CAYMA HAKKI VE İADE POLİTİKASI
Sayın Müşterimiz, YCL Jewellery olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu nedenle, çevrimiçi satın aldığınız ürünlerde cayma hakkınızı kullanabilir ve iade işlemi başlatabilirsiniz.
1. Cayma Hakkı:
- Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
- Cayma hakkınızı kullanmak için herhangi bir sebep belirtme zorunluluğunuz yoktur.
2. İade Şartları:
- İade edilmek istenen ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- İade talebinizi müşteri hizmetlerimize bildirdikten sonra, tarafınıza verilecek olan iade numarasını ve talimatları takip etmelisiniz.
- İade işlemi kargo şirketi ile gerçekleştirilecektir. İade kargo ücreti müşteriye aittir.
3. İade İşlemi:
- Cayma hakkınızı kullanmak için, [email protected] adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek talebinizi iletebilirsiniz.
- İade talebiniz üzerine, size bir iade numarası ve iade işlemi ile ilgili talimatlar gönderilecektir.
4. İade Sonrası İade Bedeli:
- Ürününüzün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, iade işlemi tamamlanacak ve ödeme iadesi yapılacaktır.
- İade bedeli, ödemenin yapıldığı yönteme göre aynı gün içinde veya en kısa sürede iade edilecektir.
5. İletişim:
- İade süreci veya başka bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, [email protected] adresinden veya [+90 XXX XXX XX XX] telefon numarasından müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.
Not: Yukarıdaki bilgiler sadece çevrimiçi satışlara özgüdür. Mağazalarımızdan satın alınan ürünler için farklı iade şartları geçerli olabilir.
